整个景区只有一个餐厅，六十一份的盒饭让夏柔和夏父有些无语。李主任给杨耀州安排了二楼的包间，杨耀州显然不乐意接受这样的安排，但是菜已经上了也没办法。餐厅要保证团客，轮到夏柔和夏父只剩下一些剩菜了，夏柔很生气，连饭都吃不下。吃完饭后，夏柔和夏父去游客中心在意见簿上提了些意见。吃过饭后杨耀州才来的九寨沟游客服务中心，看到意见簿上提出的问题，李主任说这些问题他们之前也遇到过，但是要平衡的话景区压力也很大。杨耀州说现在是非常时期，这些小问题也不能疏漏。

晚上，杨耀州看到了一篇吐槽九寨沟服务的帖子，罗宏基他们认为这是在小题大做，郝局长让杨耀州一定要慎重，这次暗访有很多专业人员，杨耀州让罗宏基以九寨沟景区员工身份回复一条评论，再给发帖的人发私信看看对方愿不愿意见面。发帖的人正是夏柔，收到罗宏基发来的私信意识到自己好像闯祸了。夏柔的帖子引起了很大的舆论，夏父认为可以和对方见面看看。杨耀州让罗宏基约发帖的人在下午两点见面当面道歉，夏柔答应了。

杨耀州在车上看到夏柔一闪而过的身影很激动，却又不敢确定，连忙发了条短信给夏柔，夏柔说自己在上课。下午两点，夏柔在约好的地方遇见了杨耀州条件反射要走，杨耀州却猜到她就是发帖的那个人，因为写文章的习惯不会变。杨耀州说要谢谢夏柔，多亏她发现了这些问题，但是他希望夏柔能够先把帖子删了，因为这个当口对九寨沟很重要，他不希望因为这篇帖子把九寨沟毁于一旦。夏柔很生气，她的帖子会引起那么大的反响是因为很多游客都遇到了这样的问题，而杨耀州只想着让她删帖子，而不是怎么把问题解决。

杨耀州再次约了夏柔见面，为昨天的事情和夏柔道歉，夏柔没想到有一天他会这么官方地和他道歉，像个陌生人。杨耀州说他们来九寨沟没有发现夏柔说的这些问题，夏柔认为他没有把自己当成真正的游客，杨耀州希望她明天陪他进一次沟，没有让李主任知道。次日，杨耀州给夏柔介绍了多吉彭措和罗宏基，夏柔却自我介绍是他的前女友，罗宏基脱口而出说杨耀州把和夏柔的照片放在钱包里时不时拿出来看。夏柔有些好奇地看了看杨耀州的钱包，然后提出了自己的意见，比如投放足够多的厕所。有位摄影师希望他们给自己做模特，说他们郎才女貌，杨耀州解释他们不是小两口，夏柔拉着他走了。