高杨成销售冠军获奖励顾客投诉高杨被辞退
高杨重新推荐一套更适合顾客的衣服,顾客特别满意,只是价钱有些贵还在犹豫,准备等打折时再买。高杨一番说辞又让顾客蠢蠢欲动心痒痒的,然后将高杨搭配的整套衣服都给买走了,惹得其他导购员羡慕不已。易能购已经把广告都发到辰明百货的门口,可是辰明百货一点动作都没有,完全没有接招的意思。
下班回到家,高杨买了许多好吃的,故意诱惑严励。严励直言高杨吃的东西没有营养,根本不是美食,随后还提醒高杨要把水池里的盘碗全部清理干净。高杨不情愿,抱怨做饭没有她的饭,为何要她洗碗。
严励只好把高杨叫到水池旁,让她一一看看,那些盘碗都是她前几天用过没洗的。高杨不情不愿地洗碗,嘴里一个劲地发牢骚,而她从来没有做过家务,竟然倒了快要一瓶的洗洁剂,导致整个水池里全是泡沫。严励见状实在是无奈,只好让高杨马上消失在自己面前。
今天店里来了一位客人,导购员跟高杨八卦,大家都叫这位客人为包姑娘,每次来只逛不买,身上除了那款包,衣服都很廉价,她们都不爱接待,还让高杨去接待。高杨很有自己的一套销售模式,包姑娘被高杨说得很心动,买下了很多衣服。高杨成了销售冠军,李明澈亲自给高杨送花送蛋糕,还当众表扬高杨。叶明朗看见李明澈为高杨擦掉嘴角的奶油,心里不是滋味。
高杨捧着鲜花回家,见家里没有花瓶,直接拿了严励的奖杯当花瓶插花。严励回家看见气得将花拿出来,还骂高杨是花痴。严励特别珍爱奖杯,回想起奖杯的由来。次日上班的时候,高杨拿到了一大笔奖金,同事都特别羡慕高杨一个人奖金,比所有人加起来的还多。
高杨用奖金买了很多既实惠又好用的东西,严励却不分青红皂白地数落高杨的热情是建立在自己买单的基础上。高杨特别伤心,这些是她辛辛苦苦一个月赚的钱,严励经常做噩梦,她买了营养药,严励工作辛苦,她买了按摩捶,结果却被误会。高杨把自己关在屋子里,想着李明澈对她的鼓励,这是对她最大的安慰,只是想到伦敦的那次见面,李明澈好像并没有想起来,她的心里又有些小失落。
高杨去送资料时,恰好看见李明澈对一位女士很温柔,还直接送了一双鞋给那位女士,以示他不小心撞了那位女士的歉意。高杨发现李明澈对这位女士,就跟李明澈曾经对自己一样,看来自己并没有什么特殊,还听到同事在议论李明澈一直都对所有人很好,为了给商场聚人气,心里更加失落。
包姑娘的男友来柜台要退货,并指责高杨诱导女朋友高消费,花光了他们结婚所有的钱,要告高杨欺诈消费者。店长说明包姑娘买的衣服已经过了退货期限,包姑娘男友因此在商场外面大闹,骂辰明百货公然欺骗消费者。李明澈闻讯赶来,提出全额退款,并以个人名义赔偿当做结婚贺礼送给他们。包姑娘男友没有接受,求李明澈必须开除高杨。
李明澈有所犹豫,而叶明朗为了公司的名誉,承认高杨个人的导购方式,确实不符合顾客至上的服务原则,为了给顾客一个交代,当场令高杨去人事部递交辞职报告。
高杨因此事备受打击,忍不住笑话自己自以为是又是自作多情的傻瓜,心情不好的高杨买了许多蛋糕回家,又被严励骂没有智商。高杨把自己关在房间里,她很难过,其实她真的很努力想要做好,可换来的却是大家的责骂,现在连工作都丢了。严励在门口听到高杨的哭诉,心中不忍。
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